Usein kysytyt kysymykset:

Kuinka voin tehdä tilauksen?
Tilauksen voi tehdä tilauslomakkeella, ostoskorin kautta tai sähköpostitse.

Mitkä ovat hyväksymänne maksutavat?
Tilauksen voi maksaa tilisiirrolla ennen toimitusta tai postiennakolla, mistä postin ennakkomaksu on 3.65e.
Kesäkuussa 2011 tulee mahdolliseksi myös luottokorteilla maksaminen.
Laskulla maksaminen ei ole mahdollista.

Tilaukseni arvo on yli 40 euroa. Tuleeko minun maksaa toimitusmaksu 2.50 euroa?
Kaikkien yli 40 euron arvoisten tilausten toimitus on ilmainen. Ostoskorilla tehtyjen tilausten tilausvahvistuksissa näkyy kaksi hintaa, joista yli 40 euron tilauksissa maksetaan ensimmäinen hinta ilman toimitusmaksua 2.50 euroa.

Tilaukseni arvo on yli 40 euroa. Voinko valita tilaajalahjan?
Tilaajalahjan voi valita tilausta tehdessä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

En ole saanut tilausvahvistusta. Oletteko vastaanottaneet tilaukseni?
Kaikista tilauksista lähetetään tilausvahvistus. Pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse, mikäli ette ole saaneet tilausvahvistusta. Tilausta tehdessä tulee mainita toimiva sähköpostiosoite, johon tilausvahvistus lähetetään. Sähköpostiosoitetta käytetään ainoastaan tilausvahvistuksen lähettämiseen.

Haluaisin tilata tuotteen lahjaksi. Voitteko toimittaa tilauksen juhlapäivään mennessä?
Pyydämme ilmoittamaan mihin päivämäärään mennessä haluatte vastaanottaa tilauksen, kun tuote on tulossa lahjaksi.

Haluaisin lisätä tilaukseeni tuotteen. Onko tämä mahdollista?
Tilaukseen voi aina lisätä uusia tuotteita ennen tilauksen lähettämistä.

Toimitetaanko tilaus postiin vai suoraan kotiin?
Posti kantaa suurimman osan tilauksista kotiin. Maksikirjeet kannetaan kotiin, jos vastaanottaja on kotona postin jakelun aikaan.

Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä sähköpostitse. Asiakaspalvelu on maksutonta asiakkaalle.

Onko maksaminen turvallista?

Tilisiirrolla maksettaessa maksajan tilinumero ei välity maksun saajalle. Maksajan tilitiedoissa näkyy aina maksun saajan nimi.

Tilauksen voi maksaa myös postiennakolla.

Pankkikorttimaksut käsitellään ainoastaan luottokorttimaksuja välittävän WorldPayn sivustolla, ja pankkikorttitiedot eivät välity meille.

Lähetetäänkö tilaukseni kirjattuna kirjeenä?

Lähetys voidaan lähettää kirjattuna pakettina asiakkaan pyynnöstä. Postiennakkolähetykset ovat aina kirjattuja.

Haluaisin mainita yrityksen nimen tai verkkosivut internetissä keskustelupalstalla tai muualla. Onko tämä mahdollista?

Pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, jos haluatte mainita yrityksen tai verkkosivut keskustelupalstalla tai muualla internetissä. Voimme antaa luvan yrityksen tai verkkosivujen mainitsemiseen, jos kirjoittaja mainitsee oman nimensä ja kirjoitus on asiallinen.

Mihin toimenpiteisiin olette ryhtyneet yrityksestä valheita levitelleiden suhteen?

Cosmopolitan-lehden keskustelupalstalle törkeitä kunnianloukkauksia kirjoittaneet Satu Kårlund ja Marko Kanala, Midagon, sekä Sonja Kekäläläinen, Turku, ovat myöntäneet valehdelleensa kirjoituksissaan Helsingin käräjäoikeudelle. He ovat saaneet tilauksensa ja eivät ole kärsineet minkäänlaista haittaa yrityksen taholta. Sanomamagazines Oy:n toimitusjohtaja Clarisse Berggårdh ja lehden henkilökunta Miina Lange ja Pia Kumpulainen pyrkivät rajoittamattomaan sananvapauteen ja eivät suostu poistamaan valheita vastoin sananvapauslakia ja journalistien eettisiä ohjeita. Poliisitutkinta on käynnissä, ja käräjäoikeudelle on tehty hakemus viestien jakelun keskeyttämistä varten. Pahoittelemme asiakkaille tästä mahdollisesti aiheutuvaa häiriötä tai epätietoisuutta.

Ametisti Korut